Правила гарантийного ремонта оборудования, приобретенного в компании «СпектрВидео»

Наша компания обеспечивает гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования, приобретенного в нашем магазине при соблюдении всех правил эксплуатации, транспортировки и хранения изделия. Срок гарантии начинается с даты приобретения оборудования клиентом в нашем магазине. Минимальный срок гарантии на оборудование, приобретенное в нашей компании, один год. При возникновении брака от производителя, гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. В случае выхода из строя оборудования по вине клиента, ремонт осуществляется платно. Платный ремонт производится после диагностики изделия и согласования оплаты с клиентом. Ремонт оборудования производится в специализированный сервисных центрах производителей. Гарантия не распространяется на расходные материалы и на ремонт и замену запчастей по причине их нормального износа. Доставка оборудования после ремонта или его замены на новое осуществляется за счет покупателя.

Порядок сдачи-приёма оборудования

Для диагностики и ремонта оборудования клиент доставляет его по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, дом 18 лично или транспортными компаниями «Деловые линии», «Желдорэкспедиция». При сдаче в ремонт, составляется акт рекламации на неисправное изделие с четким описанием неисправности. В случае его отсутствия, диагностика и ремонт осуществляется платно. Некоторые производители отказывают в диагностике и ремонте без описания неисправности.

Срок выполнения ремонта

Предельные сроки гарантийного ремонта для каждого вида оборудования определяются производителями (импортерами) оборудования. В случае, если ремонт произвести невозможно, изделие подлежит замене на новое или, по согласованию с покупателем, аналогичное. Если аналогичное оборудование подобрать невозможно, покупателю возмещается стоимость неисправного оборудования. Основанием для этого служит заключение в акте сервисной службы производителя (импортера).